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电商培训

发布时间:2017年04月13日浏览次数:
电商 课程大纲
所处阶段 主讲内容 技术要点 学习目标
第1阶段:
认识电商与常见平台
1、阿里企业组织架构   可掌握的核心能力:
电商全新认识和经营理念。

可解决的现实问题:
天猫淘宝独立开店能力。

市场价值:
合理处理买家纠纷,避免企业更大经济损失。
2、电商平台搭建 电商是什么;天猫淘宝开店;天猫开店类型;天猫淘宝买家权益规则;电商企业组织架构
3、电子商务基础理论及常见平台类型  电商趋势发展及就业情景介绍、电子商务简介、电商工作开展要素、学习电商的基本要求
第2阶段:
实操演练
5、详细解析天猫开店流程与淘宝特点  天猫店铺介绍及开店基础流程;淘宝店铺介绍及开店基础流程;淘宝/天猫店铺概述及其特点;天猫、淘宝店铺规则(买家版);天猫开店50题考试 可掌握的核心能力:
专业化的电商后台操作,准确完成相应的店铺搭建及后台活动报名。

可解决的现实问题:
处理日常运营工作中必要的销售工作(店铺信息维护、活动报名、推广等)为企业带来销售。

市场价值:
具备电商运营专业资格,能准确完成主管交给的工作并保质保量。
6、实操产品发布与一件代发 货品规划、产品发布、运费模板设置、淘宝助理使用、产品9大分类、产品结构划分、产品定价、一件代发、产品发布
7、深度掌握店铺装修的秘诀与实战 旺铺装修工具的介绍及种类、装修工具功能介绍、店铺结构的规划及要素、实操:店铺装修、3步搞定店铺详情页策划
8、营销设置及信用评级规则 店铺营销工具、店铺基础信息填写、每日小知识:天猫淘宝信用及服务评价介绍、天猫营销工具、第三方营销工具、促销工具、店铺名称、店铺简介、店铺主营类目的确定、信誉评价介绍、DSR介绍、售后服务保障介绍
9、营销推广及营销活动介绍 钻展深度解析与操作技巧、直通车深度解析与操作技巧、阿里妈妈深度解析与操作技巧、主题营销活动策划与制定策略、直通车关键词展示排名规则、直通车扣费公式、影响直通车质量得分因素、优化质量得分的重要数据指标、直通车日常操作内容、淘宝客技巧与规则、淘宝联盟推广技巧、淘宝联盟app介绍、淘内常规大型活动、类目年度常规促销活动、后台不定期小活动、案例介绍:聚划算、活动前如何制定销售额指标、双11活动规则解读
10、移动端电子商务操作技巧与实战 移动端装修工具介绍、移动端营销活动设置及应用、移动端店铺会员营销、实操:移动端装修
11、移动端电子商务操作技巧 移动店铺装修;千人千面页面的使用;
12、客服必备技能及工具介绍 深度解析千牛工具、千牛子账号设置、客服工作职责、客服绩效管理、天猫淘宝规则
第3阶段:
运营分析
13、采购仓储管理与绩效考核 采购基本流程、仓储及入出库管理、仓储标准化流程、仓储绩效考核、仓储介绍、生意参谋介绍、数据分析指标、其他分析软件使用和介绍 可掌握的核心能力:
店铺数据分析能力和问题解决能力,锻炼团队的协作配合能力。

可解决的现实问题:
解决企业没有销量,没有转化的困境,活动运用操控能力,完成店铺从策划到销售目标完成的目标。

市场价值:
具备电商运营专员能力,培养团队协作操控能力,从而担当电商运营主管岗位。
14、数据分析及复盘总结 生意参谋数据指标介绍、升业绩(月销售额查询)、魔镜(竞品)、看店宝(竞品)、复盘总结
15、打造爆款技巧与方法 了解自然搜索权重、营销活动策划、打造爆款、情况分类、、前提:店铺无投诉、处罚情况、内功优化、基础销量、测试、推广、继续发展、新建业务、经营方向需要改变(互动)
16、店铺运营分析与改进 分析与改进、生意参谋软件介绍、前提:销售额=UV*转化率*客单价、数据分析、案例:竞争对手数据查看
17、微信小店 &京东(JD)运营技巧与实战 运营技巧:低价产品规则解读、JD平台介绍、微信公众号、微信小店-开通和设置个人微店、微信小店-开通和设置公众号中微商城、微信小店-微店及微商城装修、实操:装修设置微信店铺
18、跨境电商操作技巧与运营 淘系跨境平台、开店准备、店铺经营、全球速卖通、天猫国际、资质要求、费用要求、店铺上线、搜索、活动、推广
第4阶段:
综合知识回顾
19、掌握电商必备技能 实际工作常用表格介绍及使用、电商基础测试及解答、ERP系统操作详解、财务对账单  
20、电商知识总结回顾 销售额的构成、自然搜索、活动报名、大型活动解读
21、解析:电商基础知识问答  
22、电商结课测试  

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